MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. Satıcı:
Firma Ünvanı: Bej Marble & Design

Adı Soyadı: Serra Güzelyıldız
Adres: Bostancı Mah. Akasya Sok. No: 21-23 Kadıköy/İstanbul
Telefon: +905395928434
Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: 453078074747
E-posta: [email protected]

1.2. Alıcı:
Adı / Soyadı / Ünvanı: …………………
Adres: ……………………………………
Telefon: ………………………………..
E-posta: ………………………………..
TC Kimlik No / Vergi Kimlik No (varsa): ………

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’nın internet sitesi, e-posta, telefon veya benzeri uzaktan iletişim araçları aracılığıyla sipariş ettiği ürünlerin; üretimi, satışı, teslimi, ödeme şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.

MADDE 3 — Tüketici İşlemi Olmayan Durumlar

Alıcı’nın siparişi ticari/faaliyet kapsamında yürütülen bir işlem ise, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanmaz; bu durumda sözleşme 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümlerine tabi olur.

MADDE 4 — SİPARİŞ FORMU

Alıcı, sipariş verdiği ürünün nitelikleri, miktarı, ölçüleri, renk seçimi, fiyat bilgisi, teslimat bilgisi gibi hususları sipariş formunda eksiksiz ve doğru olarak beyan eder.

MADDE 5 — SÖZLEŞME BEDELİ

5.1. Ürün bedeli, sipariş formunda ve ön bilgilendirme metninde belirtilen vergi, kargo, paketleme vs. tüm masraflar dahil toplam tutardır.
5.2. Eğer bazı ek masraflar önceden hesaplanamıyorsa (örneğin özel taşıma, asansör gereksinimi gibi), bunlar ayrıca Alıcı’ya bildirilir ve Alıcı’nın onayı ile sözleşme bedeline dahil edilir.

MADDE 6 — SÖZLEŞME TAKVİMİ / TESLİMAT SÜRESİ

6.1. Bu sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda “Kabul Ediyorum” butonuna tıklaması ile yürürlüğe girer.
6.2. Taraflar arasında başka bir anlaşma yapılmamışsa, siparişin onaylanmasından itibaren X (örneğin 30 / 40 / 45) iş günü içerisinde ürünün üretimi tamamlanarak teslim edilir.
6.3. Alıcı ile teslimat takvimi ayrı olarak kararlaştırılabilir; bu durumda teslimat takvimi sözleşmenin eki sayılır.

MADDE 7 — ÖDEME ŞARTLARI

7.1. Alıcı, sipariş bedelini seçtiği ödeme yöntemiyle vadesinde ödemek zorundadır. Ödeme yapılmazsa Satıcı üretim veya teslimat yükümlülüğünden kurtulur.
7.2. Web sitesi üzerinden yapılan ödemelerde, bedelin tamamı kredi kartı ya da banka transferi ile alınır.
7.3. Web sitesi dışında yapılan siparişlerde (örneğin e-posta ile, mağaza vs.), Satıcı ön ödeme talep etme hakkına sahiptir (örneğin toplam tutarın % …’i).
7.4. Kalan ödeme, ürünün tesliminden önce tamamlanır.
7.5. Kredi kartı ile yapılan işlemlerle ilgili itirazlar durumunda, Alıcı iade ve sorumluluk koşullarını kabul eder.

MADDE 8 — CAYMA HAKKI

8.1. Alıcı, ön bilgilendirme metni ve bu sözleşmede cayma hakkı ile ilgili bilgilendirmelerin açık ve anlaşılır olduğunu beyan eder.
8.2. İstisnai durumlar: Kişiye özel, Alıcı’nın istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (istisnai haller, seri üretim ürünler için geçerli olabilir).
8.3. Cayma hakkı kullanılacaksa, Alıcı, yazılı bildirim ile bunu Satıcı’ya bildirir.
8.4. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren belirlenen süre içinde (örneğin 10 takvim günü) ürünü ve faturasını paketli şekilde Satıcı’ya iade eder.
8.5. İade bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle Alıcı’ya iade edilir; kredi kartı iadesi kart hesabına, banka/transfer iadesi banka hesabına yapılır.
8.6. İade süreci tamamlandıktan sonra oluşabilecek banka işlem sürelerinden Satıcı sorumlu değildir.

MADDE 9 — BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, siparişin doğru ve tam olarak yapılması için gerekli bilgileri doğru şekilde verir. Ölçü, renk, miktar gibi hususlar açıkça belirtilir.

MADDE 10 — İPTAL / İADE KOŞULLARI

10.1. Üretime başlanmamış siparişler, siparişi takip eden X (örneğin 2) gün içinde ücretsiz iptal edilebilir.
10.2. İptal talebi elektronik posta ile Satıcı’ya iletilir; geri ödeme işlemleri yazılı talebi izleyen Y (örneğin 7) iş günü içinde başlatılır.
10.3. Üretimi tamamlanmış veya teslim edilmiş ürünlerin iadesi ancak bu sözleşmede belirlenen şartlara göre mümkün olur.
10.4. Kredi kartı iadesi, kullanılan kredi karta yapılır; Satıcı nakit iade yapamaz.
10.5. EFT / Havale ile ödenmiş bedel, Alıcı’nın belirttiği banka hesabına iade edilir (fatura sahibine ait olmalıdır).

MADDE 11 — SATININ İFA YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Satıcı, ürünü siparişte belirlenen niteliklere uygun, eksiksiz şekilde ve gerekli kalite standartlarına uygun olarak teslim edecektir.

MADDE 12 — SORUMLULUK

Satıcı, ürün Alıcı’ya ulaşıncaya kadar oluşan zarar ve ziya durumlarından sorumludur. Ancak Alıcı, teslimatı kabul etmeden önce ürünü muayene etmelidir. Teslim sonrası oluşacak sorunlar yalnızca gizli ayıplara ilişkin olabilir.

MADDE 13 — TESLİMAT / KABUL ŞARTLARI

13.1. Teslimat, sipariş ve sözleşmede belirlenen adrese zamanında yapılır.
13.2. Alıcı, teslim alma sırasında paketi muayene eder; hasarlı ya da eksik ürünleri teslim almaz.
13.3. Montaj gerektiren ürünlerde montaj talimatları ve gerekli parçalar sağlanır.
13.4. Özel durumlarda (örneğin yük asansörü yoksa), Satıcı ek taşıma masraflarını Alıcı’ya bildirebilir.

MADDE 14 — MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, grev, salgın, savaş, altyapı arızaları ve benzeri beklenmeyen olaylar, Satıcı’nın gecikme ya da ifa edememesinde mücbir sebep sayılır; bu durumlarda Satıcı sorumlu tutulamaz.

MADDE 15 — ZARARDAN SORUMLULUK

Satıcı, ürünün taşıma sürecinde oluşacak kayıp ve hasarlardan ürün Alıcı’ya teslim edilinceye kadar sorumludur. Ancak Alıcı, teslimat sonrası kullanımından doğan hasarlardan sorumludur.

MADDE 16 — GARANTİ & TESLİMAT SONRASI HUKUKSAL HAKLAR

16.1. Ürünler, teslim tarihinden itibaren geçerli olmak üzere belirlenmiş süre kadar garanti kapsamındadır (örneğin 1 yıl).
16.2. Kusur, eksiklik ya da ayıp durumları teslim anında bildirilmelidir.
16.3. Üretim ya da Satıcı kaynaklı kusurlarda Satıcı, gerekli düzeltmeleri makul süre içinde yapmayı taahhüt eder.
16.4. Kullanım hatasından kaynaklı zararlar garanti kapsamı dışındadır.

MADDE 17 — SÖZLEŞMENİN GEÇERSİZ HÜKMÜ

Sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz sayılırsa, bu diğer hükümleri etkilemez; geçersizlik sadece ilgili madde ile sınırlı kalır.

MADDE 18 — SORUMLULUK SINIRLAMASI

Bu sözleşme ile Satıcı; site arızaları, sistemsel problemlere, beklenmeyen olaylara veya Alıcı’nın beklentilerinden kaynaklanan zarar ve kayıplara ilişkin doğrudan ya da dolaylı tazminat taleplerinden sorumlu tutulamaz.

MADDE 19 — SÖZLEŞMENİN FESHİ

19.1. Alıcı, teslimat süresinin sözleşmede belirtilen sürede yerine getirilmemesi hâlinde sözleşmeyi feshedebilir.
19.2. Fesih durumunda Satıcı, Alıcı’dan tahsil edilen bedeli (ve varsa teslimat masrafları) 14 gün içinde iade eder; bu iade üzerine işlem faizleri uygulanabilir.
19.3. Alıcının haksız feshi hâlinde Satıcı, yasal tazminat ve tazminat hakkını saklı tutar.

MADDE 20 — DELİL SÖZLEŞMESİ & TEBLİGAT

20.1. Elektronik iletişim, e-posta, mesajlaşma gibi yazışmalar delil kabul edilir.
20.2. Tebligat adresi olarak, Alıcı’nın sözleşmede belirtilen adresi esas alınır. Adres değişikliği yazılı bildirilmelidir.

MADDE 21 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

21.1. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda öncelikle tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yetkilidir (6502 sayılı Kanun hükümleri çerçevesinde).
21.2. Alıcı, tüketici değilse (ticari işlem ise), uyuşmazlıkların çözümünde Satıcı’nın merkezine ait mahkemeler yetkilidir.

MADDE 22 — YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda kabulü ile yürürlüğe girer ve ürün teslimi ile sona erer (taraflarca farklı şekilde kararlaştırılmamışsa).

MADDE 23 — DİĞER HÜKÜMLER

23.1. Bu sözleşme, Ön Bilgilendirme Metni ve Sipariş Formu ile birlikte okunup uygulanacaktır.
23.2. Alıcı, bu sözleşmeyi ve eklerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.